রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

vk11-এ খেলার আগে আমাদের শর্তাবলী জানা জরুরি। এখানে আপনি পাবেন অ্যাকাউন্ট খোলা, jমা-উত্তোলন, স্থানীয় পেমেন্ট ও জমা রাখার নিয়ম। প্রতিটি বিষয় সরল ভাষায় লেখা, যাতে কোনো সন্দেহ না…

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাবয়স ও অঞ্চল নিয়মপেমেন্ট নীতিখেলার দায়িত্ব
vk11 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
যোগাযোগ পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন হলে

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত। যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যা হলে আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোন এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা…

লাইভ চ্যাট মোবাইলে বা ডেস্কটপে যেকোনো সময় চ্যাট করুন। আমাদের টিম মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়। শর্তাবলী…
ইমেইল সাপোর্ট support@vk11-এ লিখুন বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব ইমেইলের জবাব দিই। ডকুমেন্ট…
ফোন সহায়তা সরাসরি কল করুন আমাদের বাংলা কথা বলা টিমকে। সকাল ৮টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত…
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

vk11-এ আপনার তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় থাকে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লেনদেনের জন্য। আপনার পাসওয়ার্ড এবং অর্থ সংক্রান্ত তথ্য কখনো কোথাও শেয়ার হয় না। প্রতিটি পেমেন্ট তিনবার…

ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা এটি বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র খেলা, পেমেন্ট এবং আইনি…

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket সব লেনদেন আমাদের সুরক্ষিত গেটওয়ে দিয়ে যায়। প্রতিটি ট্রানজ্যাকশনের রেকর্ড থাকে এবং যাচাই করা যায়। আপনার…

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টে শুধু আপনার লগইন কাজ করে। দুই-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু করে আরও সুরক্ষা পেতে পারেন। পাসওয়ার্ড বদলান নিয়মিত।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং খেলার অভিজ্ঞতা ভালো করতে। কোনো বাইরের বিজ্ঞাপন কোম্পানি আপনাকে ট্র্যাক করে…

তথ্য সংরক্ষণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় থাকে তার পেমেন্ট রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য ৩০ দিন পর মুছে ফেলা হয়…

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ।…

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা বেশিরভাগ খেলোয়াড় করে। যদি এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকে, তবে সরাসরি সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স অন্তত ১৮ বছর হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে ঘোষণা করতে হয় যে আপনি আইনি বয়সের। আমরা যাচাই করি এবং মিথ্যা তথ্যের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি।

খেলা আইনি কিনা তা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। vk11 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা। আপনার নিজস্ব এলাকায় আইনি পরামর্শ নিন। আমরা আইনি পরামর্শদাতা নই।

প্রতিটি জমার কোনো ন্যূনতম বা সর্বোচ্চ সীমা আছে, যা bKash, Nagad বা Rocket এর নিয়মের উপর নির্ভর করে। সাধারণত ১০০ টাকা থেকে ১ লক্ষ টাকা পর্যন্ত জমা করা যায়। আপনার ওয়ালেট বা মোবাইল ব্যাংকের নিয়ম পালন করুন।

আমরা শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণ করি। উদাহরণ: জাল বয়স, একাধিক অ্যাকাউন্ট, অবৈধ পেমেন্ট। এর আগে আমরা আপনাকে অবহিত করি এবং ব্যাখ্যার সুযোগ দিই।

অ্যাকাউন্ট খোলার পর নাম এবং জন্ম তারিখ বদলানো যায় না, কারণ এগুলো যাচাই করা থাকে। ঠিকানা, ফোন বা ইমেইল আপনি নিজে বদলাতে পারেন। ব্যাংক বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার খেলার ফলাফল এবং পরিমাণ সম্পূর্ণ গোপনীয়। আমরা কাউকে বলি না আপনি কত জিতেছেন বা হেরেছেন। শুধু আপনার ট্যাক্স সংক্রান্ত আইনি প্রয়োজনে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট দিই যা আইন মেনে।

যদি আপনি আপনার দেশের খেলার আইনের বাইরে থাকেন, বা ১৮ এর নিচে হন, বা নিষেধাজ্ঞা দেশ থেকে হন, তবে আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। এছাড়াও সাইবার অপরাধ বা জাল অ্যাকাউন্ট সৃজন নিষিদ্ধ। আপনি এই বাধাগুলি স্বীকার করে খেলেন।